Chill4Reel Datenschutzerklärung

Bei Chill4Reel legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Informationen wir erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Ihnen als Nutzer unserer Plattform zustehen. Wir betreiben chill4reel.com im Auftrag von Alternate Technology Limitada mit Sitz in Jaco, Costa Rica, unter der Lizenz der Gaming Board of Anjouan, Lizenznummer ALSI-182407011-FI1. Zahlungsdienste werden durch unseren Zahlungspartner Zephyrhaven Limited mit Sitz in Limassol, Zypern, abgewickelt.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei Chill4Reel registrieren oder unsere Dienste nutzen, erfassen wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir tun dies, um Ihnen ein sicheres Spielerlebnis zu bieten und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wir erfassen Ihre Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Wir speichern Identitätsnachweise und Dokumente, die im Rahmen unserer KYC-Prüfung (Know Your Customer) eingereicht werden
Wir protokollieren Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Einzahlungen und Auszahlungen über Mastercard, Visa, Interac, Banküberweisung oder Tether
Wir zeichnen Ihre Spielaktivität auf, um unsere Dienste zu verbessern und verantwortungsvolles Spielen zu fördern
Wir sammeln technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen und Standortdaten
Wir dokumentieren Ihre Kommunikation mit unserem Kundensupport, einschließlich Live-Chat- und E-Mail-Verläufe

Zweck der Datenverarbeitung

Unsere Datenerhebung dient mehreren klar definierten Zwecken. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Konto bei Chill4Reel zu verwalten, Transaktionen abzuwickeln, Betrug und Geldwäsche zu verhindern sowie um unseren Verpflichtungen gegenüber der Gaming Board of Anjouan nachzukommen. Zudem nutzen wir Ihre Daten, um Ihnen personalisierte Angebote wie unseren Willkommensbonus oder Treueprämien im Rahmen unseres Chill4reel Loyalty Program zukommen zu lassen, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage mehrerer Rechtsgrundlagen. Dazu gehört die Erfüllung des Vertrages, den Sie mit uns durch die Registrierung eingehen, sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten im Rahmen der Lizenzanforderungen. In manchen Fällen stützen wir uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung, etwa bei der Zusendung von Marketingmitteilungen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in begrenztem Umfang an Dritte weiter. Zu diesen Dritten zählen unser Zahlungsdienstleister Zephyrhaven Limited, Zahlungsanbieter wie Mastercard und Visa, sowie Dienstleister, die uns bei der Identitätsprüfung unterstützen. Darüber hinaus können wir Daten an Aufsichtsbehörden wie die Gaming Board of Anjouan weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte zu Werbezwecken.

Internationale Datenübermittlung

Da unser Unternehmen international tätig ist und unsere Partner in verschiedenen Ländern wie Costa Rica und Zypern ansässig sind, kann es vorkommen, dass Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein vergleichbares Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Transaktionsdaten und KYC-Dokumente bewahren wir in der Regel über einen Zeitraum auf, der den regulatorischen Anforderungen unserer Lizenz entspricht. Nach Ablauf dieser Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten, sofern keine weitere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Ihre Rechte als Nutzer

Als Nutzer von Chill4Reel stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Wir möchten, dass Sie diese Rechte kennen und bei Bedarf wahrnehmen können.

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu verlangen
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten beantragen
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen
Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern dies technisch möglich ist
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten beantragen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected]. Unser Team prüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb einer angemessenen Frist.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir bei Chill4Reel verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten, Ihre Präferenzen zu speichern und unsere Dienste zu analysieren. Weitere Einzelheiten zur Nutzung von Cookies finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselungstechnologien, Zugangsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Trotz unserer Bemühungen können wir jedoch keine absolute Sicherheit der Datenübertragung über das Internet garantieren.

Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten einer minderjährigen Person erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, gesetzlicher Anforderungen oder unseres Angebots widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen gegebenenfalls per E-Mail oder über eine Mitteilung auf unserer Website bekannt geben.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail unter [email protected] für allgemeine Anfragen. Für Anliegen im Zusammenhang mit KYC, Rückerstattungen, Auszahlungen, Einzahlungslimits oder der Kontoschließung wenden Sie sich bitte an [email protected]. Unser Kundensupport ist in Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar.

Wir bei Chill4Reel sind bestrebt, Transparenz und Vertrauen in jeder Interaktion mit Ihnen zu schaffen. Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei der Nutzung von Chill4Reel jederzeit sicher fühlen, wenn es um den Schutz Ihrer persönlichen Daten geht.